Богатая и влиятельная семья Анкор-Феррерс оказывается в заложниках в своем роскошном особняке. Двое неизвестных захватывают их, проникая в дом и устанавливая свои жестокие правила. Их мотивы остаются загадкой: они не требуют выкупа и не объясняют своих целей, что усиливает чувство страха и отчаяния у членов семьи. Находясь в собственной ловушке, заложники осознают, что теперь каждый шаг может стать последним, а тени из прошлого могут воскреснуть в самой страшной форме.
Ситуация накаляется ещё больше, когда семья вспоминает о маньяке, который пять лет назад совершил убийство в соседнем доме. Тот случай потряс весь район, но преступник так и не был пойман. Мысль о том, что захватчики могут иметь связь с этим убийцей или что сам маньяк мог вернуться, наполняет дом невыносимым ужасом. Семья Анкор-Феррерс не может быть уверена, с кем именно они столкнулись — это месть, безумие или случайная жестокость.
Тем временем в Лондоне полицейский Джек Кэффри погружён в свои личные поиски. Он расследует дело о похищении, но на самом деле его интересует лишь одна цель — найти своего брата, который пропал много лет назад. Джек, haunted этим событием с детства, видит в каждом новом деле шанс приблизиться к разгадке. Несмотря на многочисленные попытки, следы похитителя ведут в никуда, а надежда и разочарование сменяют друг друга, подрывая его силы.
В процессе расследования Джек получает наводку, которая приводит его в район, где находится дом Анкор-Феррерс. Подозрения насчет таинственных захватчиков начинают переплетаться с его личным поиском, и он понимает, что случайные совпадения могут оказаться не такими уж случайными. Возможно, маньяк, связанный с тем домом, может иметь ответы на его вопросы о похищении брата, или, наоборот, Джек найдет причину недавнего захвата семьи.