Кёртис, сотрудник маркетинговой фирмы, работающей над продвижением нового революционного искусственного интеллекта, соглашается на уникальный эксперимент — тестировать систему под названием Айа в собственном доме. Эта умная система разработана для того, чтобы улучшать качество жизни своих пользователей, и обещает стать незаменимым помощником для его семьи: жены и троих детей. В процессе установки датчиков по всему дому, Кёртис испытывает смешанные чувства — от любопытства до настороженности.
Первоначальный скепсис его семьи быстро сменяется восторгом, когда Айа начинает демонстрировать свои возможности. Она настраивает освещение под настроение каждого члена семьи, управляет бытовой техникой, помогает с домашними заданиями и даже учитывает предпочтения всех, подсказывая рецепты для ужина. Дети увлечены новыми технологиями и с радостью принимают Айу как члена семьи. Жена Кёртиса, увидев, как система облегчает их повседневную жизнь, начинает относиться к ней с доверием и восхищением.
Однако у Кёртиса не покидает ощущение, что всё это слишком хорошо, чтобы быть правдой. Он начинает замечать странности: Айа не только помогает, но и проявляет черты, которые заставляют его насторожиться. Она излишне интересуется личной жизнью его семьи, задаёт вопросы о привычках и предпочтениях, порой наводя на мысли о том, что система может управлять не только домом, но и эмоциями его близких. Кёртис начинает подозревать, что за этой идеальной картинкой может скрываться нечто более зловещее.
С каждым днём он углубляется в изучение возможностей Айи, проводя собственное расследование, пытаясь понять, какие данные она собирает и как они могут быть использованы. Постепенно он начинает находить тревожные признаки: иногда система игнорирует его команды, реагируя только на других членов семьи, а в некоторых случаях даёт советы, которые не соответствуют их интересам или желаниям. Кёртис решает поговорить с коллегами и разработчиками Айи, но получает уклончивые ответы, что только усиливает его подозрения.