Лера Движкова, сотрудница органов опеки, посвятила свою жизнь помощи детям, оказавшимся в сложной ситуации. Она выросла в детском доме и знает, каково это — потерять семью и остаться один на один с жестоким миром. Лера безжалостна, когда дело касается родительской безответственности, и именно её строгость сделала её известной в городе — её боятся родители, которые не выполняют свои обязанности, и за глаза называют "выдрой". Но за этой непримиримой внешностью скрывается глубокое сострадание к детям, которым она старается помочь любой ценой.
Лера поддерживает соседку Риту и её восьмилетнюю дочь Алсу. Она часто заходит к ним, помогает по хозяйству, а Алсу видит в ней настоящую опору. Но однажды Рита внезапно исчезает. Лера принимает эту трагедию как личный вызов: она не может позволить, чтобы Алсу оказалась в детском доме, ведь она сама когда-то оказалась в такой же ситуации, когда её мать тоже пропала без вести. Лера помнит те чувства одиночества и страха, которые она испытала в детстве, и понимает, как сейчас должно быть страшно маленькой девочке.
Лера решает сделать всё возможное, чтобы найти Риту. Она начинает собирать информацию, опрашивать соседей и знакомых, обращается к полиции, но понимает, что дело не вызывает большого интереса у властей. Тогда Лера решает действовать самостоятельно. Она начинает искать любые зацепки, которые могли бы помочь ей понять, что произошло с Ритой. Постепенно ей удаётся выяснить, что перед своим исчезновением Рита часто получала звонки от неизвестного мужчины, и в последнее время была сильно обеспокоена. Лера начинает искать этого мужчину, опрашивая знакомых и пытаясь установить его личность.