Когда-то в этом многоквартирном доме царили обычные будни — дети играли во дворе, соседи приветствовали друг друга, обсуждали погоду и городские новости. Но всё изменилось, когда произошёл пожар. Огонь охватил один из этажей, уничтожив всё на своём пути, оставив лишь обугленные стены и страшные воспоминания у местных жителей. Этаж сгорел дотла, и после этого его закрыли — решётки на двери, выдавленная кнопка в лифте, словно его и не существовало. Однако, несмотря на попытки людей забыть о случившемся, последствия той трагедии не исчезли. Вскоре после пожара жильцы стали ощущать что-то странное, что-то, что не поддавалось рациональным объяснениям.
Шёпот в ночи, тени, которые появлялись из ниоткуда, странный холод, распространявшийся по лестницам даже летом. Люди чувствовали нечто зловещее. Некоторые жильцы рассказывали, что слышат звуки, доносящиеся с заброшенного этажа, хотя туда никто не должен был иметь доступ. Двери квартир могли неожиданно захлопываться, лифт иногда ехал туда, куда его не вызывали. Слухи о злом духе, обитающем на сгоревшем этаже, быстро распространялись среди жильцов. Они говорили, что дух злится на людей, которые живут спокойно, в то время как он был обречён на вечное скитание в обугленных стенах.
Трое друзей — Игорь, Артём и Лера — жили в этом доме и, как и все остальные, знали о проклятом этаже. Впрочем, их не пугали рассказы соседей о духах и проклятиях. Они воспринимали эти истории как байки, которые взрослые придумывают, чтобы напугать детей. Однажды, сидя вечером во дворе, кто-то предложил идею — почему бы не прокатиться на лифте и не попробовать попасть на тот этаж? Вначале это звучало как безобидная шалость, попытка доказать друг другу свою смелость. Вызов был принят, и троица направилась к подъезду.