Джой, нелегальная иммигрантка и мать-одиночка, без конца ищет способы свести концы с концами. Живя в постоянном страхе перед иммиграционной службой, она вынуждена брать дочь Грейс на каждую свою работу горничной. Грейс, девочка живая и непоседливая, привыкла находить приключения на каждом шагу. Очередное место работы — роскошный, но мрачный особняк Гарретов. Хозяин дома, старик Гаррет, находится в коматозном состоянии, а за порядком и домом присматривает его племянница, Лаура, которая кажется слишком строгой и настороженной.
Однажды ночью Грейс, ведомая детской любознательностью, замечает, как Лаура встает с кровати и, словно во сне, бродит по дому. Девочка следует за ней, прячась в тенях старинных коридоров, и становится свидетельницей странного ритуала в подвале особняка. Вернувшись к матери, Грейс пытается рассказать Джой о загадочном происшествии, но та, уставшая и озабоченная, не принимает слова дочери всерьез.
Однако вскоре Джой начинает замечать странности в доме: тени, шепот, отдаленные звуки шагов в пустых комнатах. Находясь под давлением необходимости сохранить работу и жилище, Джой решает разобраться, что в действительности происходит в доме. Постепенно ей открываются тайны семьи Гарретов: их богатство и власть связаны с темными силами, которым Лаура служит. Обеспокоенная за Грейс и себя, Джой становится участником опасной игры на выживание, пытаясь раскрыть мистические загадки особняка и освободиться от его проклятия. Лишь объединив свои силы, Джой и Грейс смогут противостоять зловещей угрозе, нависшей над ними.